Возврат и отмена платежа
Правила применяются к цифровому доступу Surroundin и обращениям, связанным с оплатой тарифа.
Отмена до активации
Если тариф оплачен, но доступ ещё не активирован и ссылка подключения не предоставлена, пользователь может запросить отмену платежа через поддержку.
Возврат после активации
После активации цифрового доступа возврат рассматривается индивидуально. Основанием для возврата может быть техническая ошибка на стороне сервиса, из-за которой доступ не был предоставлен или не работал в оплаченный период.
Порядок обращения
- Напишите в поддержку @routynes.
- Укажите Telegram ID или username, тариф, дату платежа, сумму и краткое описание ситуации.
- Если возврат согласован, средства возвращаются тем же способом, которым был выполнен платёж, если платёжный провайдер поддерживает такой возврат.